作者：网上人大 来源：新浪博客 酷勤网收集 2008-09-27
最近，职场有很多讲述工作方法和技巧的书，也有不少关于职业态度的书，但是说到讲述职场不为人知定理的却不是很多。
最近有一本畅销书叫做《请给我结果》，却能很深刻地讲述职场一大规则即——老板追求的是结果而非过程，先找到你想得到的目标，然后再思考如何去行动。针对很多职场的人以领导交代的任务为终点，而不去想办法达到领导想要的结果的做法，本书是一个很好的参考。而另一本职场畅销书，由管理大师尼尔森所写的名为《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，也讲述同样一个事实，即领导要的是一个做事的结果，或者让客户更满意或者让销量更高，而非给客户回一个电话，到处发传单这样的工作，只要结果相同，他们对于过程要求的也不会太严。只做领导交代的事情，而不去思考工作还可以怎样改善，你充其量也就是个干活儿的，而一旦你调动起来你的积极性去寻找更多可以改善的机会，你就会发现，原来那么多的人都是经由这样一条路成功的——多思考、多钻研、做得可以更好一点。
如何让工作精益求精？下面是《请给我结果》举的例子，或许这就在你周围。
总经理要秘书安排会议一到九段秘书的做法
总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什么是结果?通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。
一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
二段秘书的做法：抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵)。
六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。
七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员， 或者其他人员。
八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
九段秘书的做法：做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！