来源：新浪科技 酷勤网收集 2008-11-09
摘要
11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现bug，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。此次事件仅影响微软操作系统自带的Outlook Express，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。
新浪科技讯 11月8日下午，瑞星公司再次就卡卡助手事故向用户表示道歉，并发布专用修复工具以及该工具的使用说明，用户按照此说明操作，即可找回自己的邮件和数据。
11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现bug，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。此次事件仅影响微软操作系统自带的Outlook Express，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。
瑞星公司在该事件出现两小时内升级产品修复了BUG，然后发布了道歉声明和热线电话。截至11月8日中午，共有近400名用户向瑞星求助，瑞星工程师已经帮助这些用户找回了丢失的邮件。
受该事件影响的用户可下载使用该修复工具，或拨打紧急救援电话010-62641700。
修复工具下载地址：http://download.rising.com.cn/zsgj/BkMail.exe
修复工具使用说明：http://it.rising.com.cn/new2008/News/NewsInfo/2008-11-08/1226133640d50330.shtml