新浪科技讯 11月7日下午消息，针对瑞星卡卡助手出错致Outlook邮件丢失一事，瑞星刚刚对外确认，已修复该错误，用户在升级卡卡助手后可解决问题，瑞星对此表示歉意，并将尽力帮助用户恢复丢失的邮件。

　　据瑞星技术部门分析，此事件是由于卡卡助手的BUG导致，瑞星于11月7日上午11点对卡卡助手进行了紧急升级，用户升级卡卡助手(版本号6.0.0.64)之后重启电脑，就不再会发生上述故障。

　　瑞星表示，该产品BUG导致Outlook Express邮件目录被删除、Cookie丢失，给部分用户造成很大的麻烦和损失，瑞星公司就此向广大用户表示诚挚的歉意。

　　瑞星公司客户服务中心开通了紧急救援电话：62641700，因使用瑞星卡卡助手导致上述Outlook Express使用异常的用户，请拨打该电话，瑞星工程师将尽全力帮助用户恢复邮件系统的正常工作，挽回已经造成的损失。

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