作者:周进杰 来源:5G/五季网络 酷勤网收集 2008-09-07
本来这篇是要讨论群组圈子的,但今天看到几篇帖子都涉及到了SNS理论基础的话题,那就先顺便探讨一下SNS的理论基础,看看SNS怎么玩更有意义。
SNS 的发展基于六度分隔理论,这个理论是对社会现象的总结,是说通过朋友的朋友这种链接方式,你和世界上任何一个人的间隔不会超过6个人。六度理论说明了社会中普遍存在的弱链接现象,而这种弱链接在生活中却发挥着重要的作用。随着互联网的发展,人与人之间的互动越来越频繁,参与的东西越多,人的社会化属性就越凸显出来,所以社会化网络就被提出来了,服务于社会化网络的的东西就被称为社会化网络服务---SNS。 现在到处是SNS,而且宣传口号都是“交友”“拓展你的人脉”,有心人怕被忽悠,就google一下SNS,然后就质疑说交友是基于兴趣爱好,和六度理论有狗屁关系呀,拿个概念就瞎忽悠人,纯粹是一泡泡,于是乎感慨“珍爱生命,远离忽悠”。 当陷入困惑时,我们的思维应该回到原点。我们重新来审视一下SNS到底是怎么回事,它的基础来自于朋友的朋友这种信任关系,这里的朋友是强链接,它所体现的价值是信任。而你和朋友的朋友却是弱链接,你们之间的信任必须均通过这个共有的朋友来链接,信息的传递同样需要通过这个关系链,越级传递的话这种信任关系并不牢靠。当你有需求后,你的需求会通过朋友的朋友这种关系一层一层往下传,如果需求被满足也只能一层一层传递回来。SNS带来的价值是你的朋友对你开放了他的资源,但你并不能越级使用他的资源。
就拿今天王翌的发的这篇代招聘日志来说,王翌的好友向王翌提出一个诉求,他要一个总监,王翌传播这条信息,炳叔知道了说我推荐NETBEE,假如NETBEE和王翌以前不认识,那王翌就会约见NETBEE,觉得确实很NB,然后推荐给他的朋友。那么信息从雇主---王翌--炳叔 --NETBEE---王翌---雇主,如果NETBEE不是炳叔推荐,而是直接去找王翌或直接找雇主,那么就可能不会这么顺利。这种朋友的朋友之间的信任链接起了很大的作用。有人说这个案列太极端,是不是SNS只适合招聘应用呢。
那我再举一个不是招聘的案例,这是很久以前发生的一个经典案例:大家都知道以前春节的火车票是何等的一票难求,有位牛人想起来SNS,想起了六度理论,他在MSN上签名写到“我需要两张去湖南的卧铺车票”,然后他要求MSN上的朋友把签名改成“我有朋友急需两张去湖南的卧铺车票”,同理他的朋友也在MSN上传递这样的诉求,于是朋友的朋友把签名也改成了“我朋友急需两张去湖南的卧铺车票”,就这样诉求被一级一级传下去,两天后,他的朋友告诉他车票问题解决了。
通过这两个小例子可以看到SNS所透出的价值,类似的例子也是举不胜举。但注意这里有一个前提,就是你和你的朋友之间必须是已经建立起了信任关系,否则信息无法有效传递出去,自然你也得不到有价值的反馈。所以我们必须努力的建立、维系、强化自己和好友之间的连接,建立起信任关系。只有这样,我们的第一层朋友越多,那么你的价值也就越大。那么如何才能快速认识新朋友、并强化这种朋友关系呢,SNS网站怎样才能更好的满足用户的这种强烈需求呢,这时有共同兴趣爱好的人组成的圈子的作用就该大显身手了。
一谈论SNS,很多人都对这个群组感兴趣,可是上网一瞅,几乎所有的SNS网站这个群组都不活跃,像个点缀,有人称之为“鸡肋”,还好没人称之为“叉腰肌”。谈群组必谈“豆瓣”,好,我也遵循这个“Hello world”的约定。豆瓣的群组可以说是中国web2.0网站的标志性建筑,关于豆瓣群组成功的原因,大都认同“归功于用户多样性”,只有有多样性的用户群,才能产生多样性的需求,这话没错,但是否只要有了多样性的人就一定能自动产生出豆瓣的群组呢,非也。只要是人就具备多样性的社会属性,天涯人多,51人多,但再多也生不出豆瓣的群组。群组的产生,是因为web2.0的特性是以人为本,注重并激发人的社会属性,以个人的兴趣爱好为中心,不是以热点话题为中心。每个人都是以自己为中心去创建、加入、维护自己喜爱的圈子,目的也很明确,认识更多和自己谈的来的朋友。每个群组都是“去中心化”的,大家是平等自觉的去维护群组的氛围,“社区是我家,美化靠大家”在这里不是口号,但人的多样性同样会冲击一个已经存在的群组,新成员往往带来新的思维、新的习惯,必然和社群已有的氛围产生不和谐的互动,一般情况下都可以自动化解,但也有的会颠覆整个群组的价值观,分裂成新的群组,这就是web2.0,更多的是关注人的互动过程,至于互动的结果可以用一句话来评价“存在的都是合理的”。
上面探讨了群组产生的基础,那么既然如此,现今的众多SNS网站的群组为什么都不活跃呢,是用户不需要这些群组吗?
上面我们探索了群组产生的基础和特点。群组可以说是SNS的灵魂。SNS网站现在看起来圆又圆,群组不活跃让人觉得少半边,好友动态信息实在是乱糟糟,任由这种状态发展,我想结果无外乎SNS网站都死绝了静悄悄。如何才能让群组活跃起来呢?前几篇探讨我们反复提到,web2.0是以关注人的社会需求为根本,鼓励用户创建内容是其基本特征,倡导分享与协作精神是其基本理念。由于多样化的用户群,去中心化的内容是自然体现,长尾市场的崛起是必然趋势。这一切都得益于web2.0是一种自下而上的发展机制。
SNS的目的是创建、维系、强化个人的关系网络,人与人的互动自然成了其重中之重,人们各自根据自己的兴趣爱好组建适合自己的群组,线上的线下的各种各样的活动便孕育而生,于是群组这时更多的成了大家讨论活动主题、建立活动预案、分享活动乐趣的一个空间,成员也都自觉的维护这个空间的氛围,群组里的活动只有召集人,没有管理员,大家都是自己的主人,根据自己的利益预期去调整和其他人的关系。群组的成长与分裂完全符合社会形态。这是和BBS那种自上而下的等级管理体制根本的区别,所以BBS的因绝对长不出SNS的果。现在我们反过来看一下为什么现在的SNS网站社群不活跃就很清楚了。UCH目前的架构是引导用户以话题为中心建立群组,而非以兴趣爱好为中心,5G的活动模块是自己开发的插件,而非系统自有组件,也就是说系统设计的时候根本没有考虑群组到底是做什么的,直接把BBS给平移过来了,其实就用BBS的方式讨论也不所谓,但关键是没有设计与活动有关的功能,从活动的组织方式到活动结果的分享渠道一概没有,群组没有了活动依托,便失去了互动的根底。这点5G反应很快,于是尽力用各种方式弥补这一缺陷,大家也就看到了5G上满眼是歌协酒会的帖子,活动模块也是迅速上线,这的确是进步不小。但活动模块毕竟是一个插件,和系统的紧密性不是太高,依然和群组是井水不犯河水,这使得活动模块的作用大打折扣。活动信息越是丰富,用户便越是迷茫。因为没有群组的信任关系做依托,不知道自己是否应该加入这一活动。虽然有历史活动的照片,但由于缺少了人的评述分享,信息没有绑定到人的身上,它的价值也就没有沉淀下来,一道菜好不好吃、一个饭馆值不值得去,不是看几张宣传照片就能了解的,这就是评价的价值。人还是需要和人去互动而不是和信息去互动。群组的内容更多的应该体现与活动相关的事件,专业问题的提问和回答那只是搂草打兔子---捎带。活动模块的缺失或活动与群组的脱节是造成群组成为聋子的耳朵的根源。
另外还有几点原因也是造成群组不活跃的因素,比如日志功能与群组的脱节,Blog在SNS里不应该是一个单独的功能,而应该作为基础设施融入到所有的模块中。还有就是信息呈现的不方便,目前的好友动态也好、网站近况也好呈现信息的方式实在无敌,一条条的信息密密麻麻的排列着,虽然用加粗的字体区别开来,但要找到自己感兴趣的信息那是----相当的难呀。连标签云这种简单有效的形式都不采用,UCH啊,你到底在想些什么?

