来源：比特网 酷勤网收集 2008-09-04
中国软件服务市场相对于美国水平以及全球水平还存在很大的差距，软件服务的巨大落差必然会蕴育强大的发展势能。未来几年，该市场还将保持两位数的高速增长，其在IT总体市场中的比例将逐渐加大。
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一、软件服务的落差孕育着巨大的市场发展势能
IDC 2008年调查显示，中国的软件服务产业规模占整个IT产业的比重仅为25.8%，而同期全球的这一比重为61.3%，美国的这一比重更高达69.9%。中国软件服务市场相对于美国水平以及全球水平还存在很大的差距，软件服务的巨大落差必然会蕴育强大的发展势能。未来几年，该市场还将保持两位数的高速增长，其在IT总体市场中的比例将逐渐加大。
根据IDC的预测显示，相关市场在2008-2012五年的复合增长率为15%。在2008年年初国务院出台的《关于加快发展服务业的若干意见》中提到，软件及信息服务业作为服务业中的先导和高技术行业，将得到优先发展和重点支持。以上这些都为中国软件开发商竞争力的提升提供了强大的势能。
二、中国软件开发商尚面临巨大生存压力
在目前中国的软件行业里，以简单集成软件系统形态存在的服务型软件开发商占大多数。这类软件开发商虽面临着中国政企信息化的海量市场，但却未能从中获得丰厚的利润，有的甚至是亏本运营。而为数不多的产品型软件开发商也只在附加值较低的低端市场内占据一定优势，面临着严峻的生存环境。
目前中国的软件市场环境和竞争秩序有待规范，中国企业专业分工和差异化优势不突出，低价倾销和同质恶性竞争问题突出。很多中国软件开发商为了扩大市场赢得份额，在提供与国外软件开发商相同质量产品和服务的前提下不得不接受更低的价格。
三、软件商赢得市场和获得利润的三大风险和破坏因素
IDC在2008年4--5月展开的IDC中国软件开发商竞争力调研显示，对于产品或是服务型企业，赢得市场和获得利润最大的风险和破坏因素在于：
1.软件开发按时完成率低
能够按时交付项目或产品是企业基本信誉的保证。IDC调查发现，中国软件开发商普遍面临着项目或产品按时完成率偏低的挑战。在参与此次调查的产品型软件开发商中，产品按时完成率低于80%的企业占总数的60%;而由于对项目进度的控制较产品进度的控制相对容易，调查中的服务型软件开发商的项目完成率情况略好于产品型软件开发商，其项目按时完成率低于80%的企业仍占总数的53%。
2.人员流失影响企业发展
人才是软件业的核心竞争力之一。从数量上来说，中国软件人才整体供过于求。但从质量上看，中国软件开发商面临着严重的人才缺口和人员流失问题，尤其是对高端软件人才缺乏吸引力，高端人才流失到国外软件开发商的现象显著。这一因素严重制约了服务型软件开发商承担高难度、大规模的软件项目;而对于产品型软件开发商而言，其软件架构师、系统分析师、软件项目和测试主管等高端人才对企业生存和产品开发举足轻重，相应的人员流失将对企业造成很大的影响。IDC的调查显示，有40%的产品型软件开发商受人员流失问题影响较大或很大，33%的企业认为影响一般。
3.企业资源结构不平衡
企业对自身核心竞争力的定位决定了企业对自身资源的分配以及使用情况。IDC调查显示，“技术当家”的思想仍然大面积主导着中国软件开发商，直接造成了企业在资源分配上对技术层面的倾斜，而忽视了在项目管理、客户关系以及拓展市场等软实力方面的资源投入。
四、要素发展不平衡是制约软件企业竞争力提升的重要原因
对服务型软件开发商的客户关系、项目管理、技术能力和人力资源四个要素进行阶段得分的统计分析，把四个要素的阶段得分加权平均，得出企业整体阶段的状况显示，大部分服务型软件开发商都处在较低的第一至第二阶段之间。
由此可知，单有技术能力的提高并不能提升企业的整体阶段，对技术能力的大量投入反而过多占用了企业的整体资源，限制了企业其他方面的提高。业务、市场和人力资源管理的欠缺以及各个竞争力要素的不平衡发展成为制约中国软件开发商发展的瓶颈。
对产品型软件开发商的战略、市场、产品、人力资源四个要素进行阶段统计分析，计算各个要素的平均阶段得分和企业的整体阶段分布。与服务型软件开发商不同，大多数产品型软件开发商的整体阶段处在第二到第三阶段之间，高于服务型软件开发商的整体阶段。而导致这一现象的一个重要原因是产品型软件开发商在市场、战略和人力资源方面所处的阶段显著高于服务型软件开发商，但仍低于产品管理的平均阶段。产品型企业各要素的不平衡发展仍然是制约其整体阶段提升的重要原因。
五、九成以上服务型软件开发商缺乏有效的项目预算控制
项目管理是服务型软件开发商的生命线。根据IDC的调查，只有6.7%的受访企业对项目有严格的基于预算的财务管理和核算体系，通过了CMM、CMMI、ISO9000等软件过程能力认证的企业仅占受访企业总数的26.7%。不能严格地控制项目预算并有效实施对财务的核算将直接导致企业营运成本的大幅提高，威胁企业的生存;而各类软件过程能力认证是软件开发商招揽客户，赢得市场份额的筹码，缺乏这样的筹码将使得企业失去竞争力，限制企业的发展。
六、中国服务型软件开发商在咨询服务领域先天不足
在当前的中国软件市场中，单纯的依靠技术埋头干项目已经不再是服务型软件开发商唯一的利润增长点。依靠强大的咨询能力和服务策略实现企业价值飞跃，已成为软件开发商的共识和发展方向。很多国外软件开发商凭借其高端咨询能力，全面切入软件服务、系统集成和维护领域，从而最大程度地占领软件产业链，获得更多的利润。
根据IDC对服务型软件开发商客户管理、技术能力和人力资源状况的调查显示，只有6.7%的受访企业把为客户提供系统化的业务规划咨询服务作为主要业务之一，而为客户提供业务咨询的收入占总收入的比例在40%以上的企业也只占受访企业总数的6.7%。可见，大部分中国的服务型软件开发商在咨询和服务领域内呈现出先天的弱势，这成为企业价值飞跃的障碍。
七、近一半产品型软件开发商不知未来推出什么产品
注重产品开发和对市场动态跟踪的连续性是产品型软件开发商必需具备的基本技能，为此，企业必需制定相对长期的战略，并付诸实践。
根据IDC的调查显示，有近47%的软件开发商的战略完成率达不到80%，另有53%的企业不清楚自己在未来两年内要开发、推出什么产品。模糊的企业战略必然导致企业在纷繁迅变的市场需求面前无所适从，或是错过战略机遇，或是钻牛角尖，身陷泥潭无法自拔。
八、六成产品型软件开发商不重视市场策略
对于产品型软件开发商来说，产品成功的关键往往取决于能比竞争对手更好地满足目标市场的客户需求，而技术反倒可以通过快速“集成”的方法来实现。一个产品的好坏以及其是否能够带来盈利，除了跟产品开发的流程设计和质量有关外，还跟前期市场调研和后期市场拓展紧密相关。市场策略在公司产品决策中的影响方式和程度，以及对产品绩效考核的方法都是决定产品型软件开发商能否健康快速发展的重要保证。
根据IDC对产品型软件开发商市场管理和产品管理方面的调查显示，只有40%的受访企业的市场部可以否定本企业的产品开发项目，而将产品经理的绩效考核与其负责的产品效益挂钩的企业也只占受访企业总数的40%。对市场策略的认知不足、产品效益的权责不清严重影响了中国软件开发商的快速健康发展。
九、技术人员所占比重过大，中国软件企业人力资源分布不合理
在近一半的受访企业中，纯粹的开发和实施人员占技术人员30%以上;而项目经理、业务专家、架构师等高级人才占30%的受访企业的比例只有26.7%。此外，拥有完善的人力资源标准和任职制度，强大的后备人才培养体系已经成为成功软件开发商的必要条件之一。
在参与IDC调查的软件开发商当中，只有6.7%的企业结合能力素质模型建立了各岗位的任职资格标准;而针对重要岗位培养了后备人才的企业也只占受访企业的6.7%。由此可见，中国软件开发商的人力资源分布不合理，技术人员所占比重过大，并且缺乏对人员的有效管理。