作者:庸医 来源:理性选民 酷勤网收集 2008-09-04
副标题:多业务互补,全国一盘棋,细分市场
最近送一个小孩去大连读书,突然想到新电信的可行的一些学校策略,想给新电信提出来。
不过先说一下,新电信由于奥运,被迫推迟到十一才能全盘接手CDMA,开展自己的全业务时代,很遗憾地错过了开展学生战略中的最重要新生战略部分。
新生战略建议
其主要特点是全国一盘棋,依托固网客户,发展CDMA客户。
什么是全国一盘棋呢?就是破除省公司界限,充分发挥省级合作(针对跨省就学的新生,如福州学生到大连就学)。或者省内破除分公司界限,充分发挥全省合力(针对省内新生就学,如福州到厦门就学)。资费统筹。
先谈针对跨省新生的CDMA推广战略。具体是
设a地新生考取b地大学。家庭为a地固定电话用户,推出可在a地购买CDMA手机加b地的卡,此b地卡资费可以a、b两地缴费,多处捆绑,重要的是,a地固定电话号码(可以仅考虑a家庭固话,甚至考虑整个a地区的固话)和b地CDMA通话以市话费计算(免费?),就是免除特殊号码间的长途费。
特点:充分利用新生的思乡病,更主要是利用父母的对小孩的不放心和挂念情绪。其实在这种情绪下影响下,家长变得对换机(就是改变大学新生的手机终端)的成本不那么敏感。因为客户以为可以通过双方节约通话的长话费来抵消。——这里有一个有趣的现象,就是新生刚报到稳定就学后,和家庭的通话时间,是明显递减的,用户的减免长话费递减。
试想,a地父母在小孩离家出发前,为了能更廉价更经常联系,购买了小孩在b地的CDMA卡,当然可以包括手机,此卡且可以在a地充值(主要是想移动话费捆绑固网,优点1,保证欠费也可以用,因为固网可以保证缴费,2.学生比较乐意,因为通讯费可以由父母承当,不必从生活费里出,3.父母比较乐意,因为部分高端用户的固网费是报销的,这样解决了小孩的通信费,而且满足父母的保障心理,就是小孩永远不会欠费停机。)
特点就是a地家庭固话和b地小孩手机之间通话以a地或者b地的本地网计费结算(如果更想打动小孩使用此手机,或者避免移动贴身竞争,电信考虑推出a地所有固网号码和b地的此CDMA手机均以市话收费。移动很难贴身竞争,因为如果让移动完全取消长途费,移动未必能接受。而现今条件下,电信固网中长途费收入占比不高,很多家庭长途都用ip打长途,且很多不是电信ip,这样的资费条件,对新生父母的吸引力可想而知,要知道新生父母真是恨不能天天给自己小孩电话。而这样的通话,其实都是在新电信全业务范围内,无需和联通或者移动公司网间结算。更重要的是,充分发挥固网的竞争优势。因为,如果不实行此政策,不但难开拓CDMA新用户,且父母和小孩之间的通话大部分是在中国移动的手机间进行,如果新电信推行笔者的新生战略,移动要贴身竞争,就要取消长途费。对移动的资费收入打击比较大。
省内新生流,按此理,应该新电信是更容易接受的,因为小灵通就是省内漫游接听免费。
至于困难的省内分公司间的结算。更应该是小问题。
猜想,新电信推出此政策,可以吸引三分之一新生(家长)。甚至更多。是既发展CDMA用户,又扩展固网使用。
针对在校生的CDMA推广战略。
旧文曾谈到,必须要结合宿舍上网捆绑手机。充分利用我的e家。就是在校生,宿舍一部电脑上网,如果捆绑CDMA手机,那么减免上网费,如果宿舍有超过一半学生使用CDMA,那么固网上网全免。如果全部使用,那么宿舍固定电话间和宿舍CDMA之间的通话全免。
再者,以校园为单位,以企业网为模板,CDMA手机打宿舍电话免费(其实宿舍固网使用频率不高),校园内,互打免费或者高折扣。
充分竞争研究生甚至本科生的笔记本电脑上网。用CDMA数据卡上网的,捆绑一部CDMA手机,资费优费。
针对寒暑假的CDMA推广战略
学生寒暑假的问题是回流户籍地。即学校b地学生回流家庭所在的a地过寒暑假。
方法是,b地的CDMA卡在a地漫游,接到b地的CDMA卡和b地固网电话来电,以b地本地费计算,这里的意思是,取消特定地点的漫游费。其实现在的学生寒暑假经常的是,换一张本地移动卡,争取接听免费。新电信开展此战略,对移动的漫游费是大打击,移动很难跟进贴身竞争。因为业务全部发生在新电信公司内,则对新电信资费影响不大。这里的特点是,迫使b地同学给a地同学打电话的时候,放弃移动,而选择固网,增加固网收入。
针对大四实习生的CDMA推广战略。
很多学生最后一年要实习(因此很多要漫游),且伴随着找单位。此时需要给各潜在聘用单位留下电话(因此注定不能随意换号,而聘用单位多是用固话与应聘者联系),这就意味着这批学生既要产生大量漫游费,又不能随意换号。建议CDMA推出毕业生就业3g战略。即b地的CDMA卡,漫游至c地(实习地点),只要一次性缴费一定数额(如20,甚至就完全免费),那么b和c地的固网(含CDMA)来电均不计算漫游费和长话费。当再次漫游至d地,只要再一次性缴费一定数额,就享受b,c,d三地固网(含CDMA)来电免漫游费和长话费。此业务使用学生证办理,有效期一年或者更多。
学生战略中,关键是新生战略,只要新生战略成功,无形中用户换移动的可能就降低,因为还要换手机。家长代替学生购机,是很有意思的一步。
新生战略一旦成功,在校战略就容易推广,针对寒暑假的推广是一个一个客户的竞争,成效不如新生战略那般效益巨大。
还是那意思,大学生是3g的未来,这些人一旦体会到CDMA网络的3g技术优势,只要资费合适,覆盖范围大,就很再难被td竞争走,且这些人的数据资费的消费能力完全不低于语音资费。这些人,4年后离开校园,如果把观念和行为带到社会,新电信CDMA就开始拥有自己的高端客户群。
而新电信想扩展自己的CDMA用户群,唯一的办法就是细分客户,贴身竞争,充分发挥全业务中自己固网和宽带的优势,利用资费吸引客户群,在拥有客户群后,凭借技术优势和网络优势巩固客户群。
最末,说一句。3g的竞争,从大一新生开始。祝中国电信一路走好。

