作者：白鸦 来源：白鸦，以用户为中心的设计 酷勤网收集 2008-03-27
1、这个产品很值得期待。
中国即时通讯市场一直是腾讯一家独大，04年左右那么多人搞过IM，网易、新浪、盛大、华为、中兴、金山、sohu、263、点击等等等等，我参与过设计的都有四款。现在剩下的能被人记得的似乎没几个了。
这个市场需要一家有竞争力的公司参与进来，一家独大太不好玩，对于用户和市场都不好。百度进来是好事，希望阿里也再往个人市场深入深入。
2、推广做的很牛。
上线前的一系列推广和PR手段都挺高明，特别是把邀请和建群的权限联系起来。
邀请三十个人才能建群，邀请越多可以建群的数越多。这招想的很NB，目前看来推广效果非常好。空间上一堆邀请我使用的通知。
3、BUG多，百度尽力了。
BUG还很多，不是一般的多。一帮没有做过客户端软件的人能在这么短的时间搞出来这样的东西，已经不错了。
视觉设计实现的效果不是一般不理想。折扣打的有些多。
4、产品设计没有突破，很正常。
那个设计师不想设计创新？关键是公司给不给你机会，设计之后能不能被实现。
IM这个领域已经相对成熟，很难真正的创新，创新的成本除了设计还有“颠覆用户习惯”，造价很高。对于百度来说，延续已有设计要比一味的“非得不一样”稳妥。
没错，这是个杂种，很多地方不是跟这个像就是跟那个像。很百度。交互框架都是照着现有IM确定的，能不这样吗？
不过， 很多产品策略无疑是受用户欢迎的，比如不强行绑定更多百度产品、邮箱登陆。
5、不知道传说中的WEB IM，会不会在HI正式推出的时候一起上线。
目前的IM中，web和客户端结合最好的我认为是51.com。他们web上的im体验很好。
6、一个细节：早期设计的主面板前面可以切换搜索好友或者百度其他搜索。现在去掉了搜索方式的选择，加上了搜索按钮。
现在的搜索框在输入的时候是搜索好友，输入后点按钮或者回车是去百度搜索。 交互本身我觉得调整的蛮好，去掉了前面的“选择怎么搜索”会让用户更方便，但专门放个搜索按钮在哪里确实没必要。只要在输入框里面解释一些用法，用户自然会发现其中的奥秘。
7、名字。
百度所有产品中唯一一个好名字是“知道”。神来之笔。
其他的似乎都不怎么样，也不在乎，明天上线今天才想出来名字也没什么大不了。
8、骂声一定很多。声音最高的那个一定不是百度的目标用户。
9、除了搜藏，似乎这是我在百度参与最多的一个产品。虽然最终交互上改了很多，但比较而言算很少的。
期待百度UE的兄弟们，在日后，能把那些费心摸索的不同于其他IM产品的创新设计方案给实现出来。
网友评论
来自：http://uicom.net/blog/?p=728
很少会用到百度的产品，除了搜索。
从发帖世界上看，白鸦每天休息的时间和我差不多，都是半夜。
[…] 我没有用过百度这个IM工具，我只是看了月光的百度Hi抢鲜体验和邀请发送和白乌鸦的说一说百度的IM，发表发表个人感想。 […]
没用过，不太喜欢百度的客户端产品，以前被“百度搜霸”插件流氓过，自此对其客户端产品无好印象…
感觉百度IM来的晚了，用户已经形成既有的使用习惯，市场已经被Skype，新浪UC，雅虎通各IM产品瓜分的差不多了，而其中有些都是先后大作广告抢完用户后，就再也难掀波澜（譬如之前参与设计过的E话通-后改名叫Doshow)
用户习惯不是一两天改得了的，若真按照白鸦说的“第4点，产品设计没有突破。”
我估计现在的百度产品设计是是陷入“两难”的局面。
改 —— 创新型用户体验。但会打破现有用户的使用习惯，恐得不偿失。
不改 —— 维持现在使用习惯。但若没特色的话，那我为何不用QQ，而要用百度？
——改也难，不改也难……希望百度的IM不是鸡肋…也希望或多或少能改变一下国内IM市场QQ一手遮天的局面！
（ps：我个人是反垄断的，喝可乐只喝百事，不喝可口）
软件越小，问题越少，现在的一切，只不过是基于人少而做的设计，所以还要预期一下这款软件的未来升级方向
· 为电子商务铺路，要和电子商务的功能接轨则会功能进一步的分块，标签增多。切换增多。
· 人数累积到一定数量，改变部分游戏规则，包括建群
· 联系人、群，这样的标签的横向排布对标签少的时候是比较适用的，不过未来当功能增加后一定会改版成纵向的
· 界面风格调整
· 斟酌发送按钮的位置和占地面积
· 跨版本信息交流障碍的剔除（取代强制升级）
所以百度HI的麻烦才刚开始，因为要扩展升级，都是很正常的事情，一切取决于软件的推广速度～
百度修补BUG的速度很让人满意，昨天提交的截图问题，早上看的时候已经好了
希望今次百度不再是把Google改頭換面又或是抄MSN換了顏色就當是新發明．
認同白先生IM不會有什麼大改動但最基本都以中國UE角度去發展．UI不美不是問題～Objective是用戶角度出發．
在市場上開始飽和時百度要跑出可不是簡單．因為龍頭大哥蕉蕉”QQ”已玩晒．MSN……要分一杯．可多付出努力了．
百度的用得少,但还是有兴趣了解一下…
[…] 这个不是一两天改得了的，若真按照白鸦说的“产品设计没有突破”的话，那将很有可能成为鸡肋。 […]
[…] 如果想要看到更多的评论，推荐看白鸦的这篇日志，会有N多IT界的大神来评价和trackback的。 […]
感觉就是msn和qq的合体，把两家的优点都抄过来了，还有很多细节未完善
那个邀请和群挂钩是很厉害，为了建群，不得不到处宣传百度Hi 汗
邀请还经常被拒绝！
有竞争是好事，但是还是没有突破。期待IM可以互通，相互之间的关系可以连起来，这样才方便用户，而且我相信谁能突破这一点，谁就有可能战胜QQ.
喜歡“知道”這個名字，確實神來之筆啊~
我覺得運營可能筆設計本身更加重要，前期推廣確實做的還是相當成功的。
不喜歡MSN，希望百度能好一點，有競爭是對用戶最大的利好。
那个搜索框是我让改的,可以突出百度品牌.
也是我让那么设计的.
hi只能说是战略产品,设计的中心一定是为c2c服务.
期待百度能在c2c产品上的创新.
和 GTalk 差远了~~~
我不认为其推广做得有多好！
把用户推广与建群连在一起确实不错！但这只是解决了“合作双方”中一方的利益推动问题，而另一方靠什么去推动呢,收到邮件邀请的人，有什么理由要放弃QQ或其他IM去用百度HI,难道仅仅是推荐者的影响力嘛，每个人对周围人的影响力都是有限的，且处于其“杀伤”范围内的人总是很有限的，IM的传播与实物产品通过渠道推广有其相似之处，不能太过于依靠关系，关系只是媒介，而要通过关系，在每个环节依靠利益去推动！否则很难诱惑用户从QQ上进行集体转移。
除了利益推动断链，宣传炒作也不到位
至少也应该在百度的首页上做做广告！我随意在办公室问了几个同事， 事前都不知道，还是发了邀请之后才知道，大家都是做这一行的，要是其他非IT类的同事就更不用说了，IM要的是每个平常的人都去用，而不是技术和设计方面的人员！因此好的推广一定是至少要让普通的网民都知道！本来百度有非常好的广告平台！但是目前还没有看到有做IM的推广。
如果大家都不知道，冒然间一邀请邮件发过去很多人可能并不卖帐！邮件是发出去了，但收到的反馈也有限，而且就产品本身而言，没有什么别人没有的功能，因此没有非要去用百度的理由，如果没有后续有别于同类产品的重量级新产品与功能推动，可能也是新鲜之时，随潮而来，风落之时，随潮而去！
百度搜索“大盘指数”第一页结果全是广告，搜索很多其它也是。这样的公司不喜欢。搜索还是Google好。
@TT
从你的回复看来，这个推广做的很好。 因为你是通过这个推广知道的。
推广手法能不能长久不知道。但这个阶段的效果很好。
运营是一个长期的过程，但也可以分阶段来评估。我是在说这个case效果很好，没有这个运营长期怎么怎么样。
觉得百度最好不要在搜索“国美”时，第一页会有苏宁的首页出现，百度不要像QQ一样，盈利固然重要，但多一点社会责任，会我一份来自网友的尊重！
其实我还是挺希望看到本土的百度能越来越好，
我不是通过这个推广知道的，我说的是我的部分同事，
回头想想，让收到邀请的用户能够感受到有别于其他的功能，可能对第一期产品来讲要求太高！
希望他们后期能推出一些有竞争力的功能和其他的产品组合。
16楼太搞了
表冒充我啊
@TT 这里在说百度HI，没有说百度的其他问题。
@24楼 你的IP不是百度的。
看样子16楼的robin是真的robin
虽然对百度以前的产品印象不好，不过在今天腾讯这种过分压制人的公司居然独大的情况下，我也可能期待百度能让国人真正都HI起来。
呵呵，我还没有收到邀请。希望能与gtalk有一拼。
[…] 白鸦没有将他的期待说得特别详细，我再次写百度hi来期待一下。 从封闭走向开放 […]
一个产品要创新就会带来更大的风险，但在这个风险下有可能会创造奇迹，现实就是这么滴矛盾！
这是一个朋友的百度HI的使用体验，看来百度HI的人机交互的路还很漫长。
http://www.ueui.com.cn/user-experience/baidu-im-ue.html#comment-44
“你是机器人？”
“你是谁？”
“为什么邀请我？”
“你加我的！！！！我不问你问谁？”
……
从昨天晚上打开百度hi开始，这样的留言层出不穷，我看到段梦婻同学的签名是“我不是故意邀请的，不用谢我！”
感慨万千啊…
这邀请是不是有点流氓了？
看了白丫的百度IM有感：
不知道自己是不是百度的目标客户，从GOOLGE被ZF疯掉以后，就一直用百度，包括知道和贴吧MP3搜索。知道百度的IM出来之后就兴冲冲的去要去尝鲜，但是看过诸君发过的界面后，自己就失去了这种试一下的欲望。因为我看不出他和msnQQ旺旺gtalk有啥本质不同。而且界面跟腾讯新版的TM太像了，界面布局简直就是抄袭TM的。
1.可能他们只是想拥有一个IM软件，至于是不是结合了百度营销策略与特点我看这一版本还非常欠缺。
2.做产品，都要有一个卖点，这一点我没有在新的IM中看到，我有了msn，qq，wangwang，gtalk，为啥还得要有个百度IM？给用户转到你门下的动力是什么？
3.界面实在是太平庸，不怀疑这是因半成品而凑合的一个UI，但是当被邀用户熟悉了这个没有特点的UI后，在转变自己的风格，会不会不适应。
4.软件的定位人群，从现在的IM软件来看，青少年是qq，商务是msn， 技术上是G TALK,交易是wangwang，IM如此雷同的体验与界面他所面对人群又是啥呢？
批评的话不多说了，借白丫的一句话：期待百度UE的兄弟们，在日后，能把那些费心摸索的不同于其他IM产品的创新设计方案给实现出来。
从界面来说，确实很平乏，不过在设计中，过于追求设计的个性，也许就会给原本完美的设计添乱。
Hi刚开放邀请一天就这种规模，推广算非常成功了！
相信正式开放时会有更大动作的！
楼上就是Tony说的被机器人“流氓”过的用户么？
不妨说一下你的使用感受…
to:Morris
没错过于追求设计的个性,是会带来一些可用性的问题，但是没有个性的设计，也会带来流于平庸。难道QQTM的界面就是如此的完美么？一点都不值得改进和创新？
这也牵扯到一个百度的品牌形象塑造，就跟外形是奥迪车型的红旗一样，丧失了自有品牌延续性。
to：段梦楠
我觉得HI有这种规模是因为百度网络的关注度比较高，网民对百度IM的期望值也比较高，推广稍微上下点功夫，效果就出来了，并不是他的推广有多么的卓越，都是老套了。
8、骂声一定很多。声音最高的那个一定不是百度的目标用户。
9、除了搜藏，似乎这是我在百度参与最多的一个产品
有意思~~