作者：不详 来源：互联网 酷勤网收集 2008-05-05
摘要
线路故障：一 检查网络设备；二 用系统命令进行初步测试；三 进系统检测网卡安装。网络协议故障：四 检查所需协议的配置。配置故障：五 检查工作站硬件相关配置和工具软件的配置；六 系统相应配置的参数；七 以上都排除不了问题，多数是病毒感染，黑客入侵或是安全漏洞
做网管就要经常遇到网络故障，如何应付呢？以下是对此的一点总结．
线路故障:
一,检查网络设备：(网卡指示灯，HUB指示灯，路由器，HUB端口)
二,用系统命令进行初步测试
1,ping (检查是否连通)
2,Tracert (检查通信路径)
3,netstat (显示网络信息及连接状况)
4,ipconfig 或者 winipcfg (检查IP配置)
三,进系统检测网卡安装:
驱动是否安装正确，IRQ值和I/O地址是否有冲突 (在安装多网卡，为避免冲突，我们都是把com1或者com2 Disable掉了的)
网络协议故障:
四,检查所需协议的配置
1,通信协议是否安装完全
2,TCP/IP四大项(IP,DNS,网关，子网掩码)是否设置正确
3,有些网游需要IPX/SPX协议的支持，具体有哪些，我也不清楚。
配置故障:
五,检查工作站硬件相关配置(熟悉COMS的就可以大显身手),和工具软件的配置(比如代理服务器的设置，局域网通信工具的配置等)
六,系统相应配置的参数(访问权限，管理权限等)
安全故障:
七,如果以上都排除不了问题，那么多数就是病毒感染，黑客入侵或者是安全漏洞了。这些就只能靠经验，或者来论坛上求助了。
理论上四步就能解决问题
1,识别故障现象，对故障原因位置能进行预测
2,描述故障现象，确定故障范围
3,进行测试，缩小故障范围
4,找到故障，并隔离或排除故障