URTracker 3.0 是一款为BUG/缺陷跟踪、问题跟踪、任务跟踪、客户服务跟踪以及项目管理而设计的基于Web的事务跟踪软件。 她可以帮助您和您的团队记录工作中的问题，管理和跟踪这些问题的处理过程，并且积累工作过程中的经验和知识。为什么要使用事务跟踪软件？

URTracker面向个人和小型团队，提供支持10个用户的免费版本。

URTracker为您提供了全面的问题管理功能、优秀的定制和扩展能力、友好的用户界面、及时的服务以及低廉的价格。

URTracker支持创建多个项目，并对每个项目定义其独特的问题描述字段、人员角色及分组，以及工作流程。其灵活性，是您能够将URTracker同时应用于如下的方面：

• 产品缺陷/bug跟踪（Defect/bug Tracking）
• 工作任务跟踪（Task Tracking）
• 问题解决过程跟踪（Problem Tracking）
• 产品需求管理（Request Management）
• 客户服务过程跟踪（Customer Support Tracking）
• 知识库管理（Knowledge Base management）
• IT帮助台（Help Desk）
• ITIL事件和问题管理（Inicident Management & Problem Management）
• 其它类型的事务跟踪（Issue Tracking）

使用URTracker的好处

对团队

1. 确保每个出现的问题都可以得到记录和跟踪
2. 构造规范的问题处理流程
3. 更高的团队效率和团队工作氛围
4. 更好的产品质量、客户满意度
5. 累积信息和知识，促进团队成长
6. 为团队提供有效的交互平台，有效促进团队成员之间的交流，明显提高项目成功率

对管理人员

1. 对项目或产品更明确的整体把握
2. 流程化处理问题，简化管理
3. 很容易的了解当前每个问题的进展，不再需要去询问和催办
4. 很容易的了解每个成员的工作负荷，进行有效的调整和均衡

对普通成员

1. 随时了解需要处理什么问题，提高工作效率
2. 积累处理问题的经验，促进自身能力的提高
3. 轻松吸取他人经验，共享自己的知识，互相学习，共同进步
4. 新成员更轻松的了解项目历史，更快的进入状态
5. 充分记录和体现自己对团队所做贡献

URTracker不仅仅是一个软件工具，更是工作方式的重大改进！

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