作者：不详 来源：互联网 酷勤网收集 2007-11-27
虹是一家国有大型建筑施工企业（代称为T公司）的第五代CIO。
看着T公司前四任男性CIO一一的离去，虹依然期望有位男性CIO来领导大家的工作。但经验相对丰富的她，硬是被领导“赶”上了CIO的位置。
虹深知T公司CIO的位置不好坐。在该公司50年的发展史中，信息化写进历史也有十几年。然而，这十几年的发展并没有改变信息化的非主流地位。虹面临重重阻碍，体制、机制、资金、人才……哪一个都会“要”了信息化的“命”。
领导的更替，使信息化以及项目的衔接问题重重。新来的领导不愿意考虑原来的系统，都想重新做系统，导致项目变化特别大。
T公司的CIO，只相当于副处级。虹对记者说，称呼她为CIO，实在是“白瞎”了那个头衔。仅从这一点，就可以看出来，T公司并没有赋予虹相应的话语权。
一些公司内的重大决策，虹基本没有机会参加，更别提提供建议。她做的很多事情，更多是对领导决策的执行。
明显不合理或是有缺陷的决策，令虹很困扰，“已经定下的决策，改动起来难度很大,也特别麻烦”， 虹举了一个亲身经历过的事情。
2003年，T公司决定重新装修办公大厦。由于虹不能参加项目讨论会，谁也没有发现项目书中，漏掉了新布线方案的计划和预算。幸好虹发现时，事情还没有最后敲定。虹抓紧最后的时间，立刻向领导打报告，将布线方案和费用做好，补加到报告中去，将事情补救。
“遇到了能补救，还有很多没有遇到的。”虹感觉自己更像是个救火队队长，“能走的弯路都走遍了”。
三个主任也没做完的MIS系统
1992年，国内很多企业都在搞MIS系统的时候，T公司也不例外，并由当时一个对信息化比较了解的副总牵头，项目经过内部调研、系统开发和鉴定，一切都很顺利，但是在推广上遇到难题。
机器少，人员使用的水平不高……信息部门的人员一个个排除各种客观原因。他们还把基础数据一一亲自录入，因为这项工作哪个部门都不愿做。
即便这样，虹感觉推广MIS系统项目，像是在求人。
不幸的是，在系统刚刚推行一年多，这位副总被调走了。这对于MIS系统下一步的开展，是一个巨大打击。而公司其它的十几个副总，都不太懂信息化。没有高层领导的支持，信息化将如何开展？
在此之后，系统又推了几年。虹在推MIS系统时，也会碰到一些对这个系统比较感兴趣的部门，虹和同事就会给他们做一些比较深入的应用，而这些应用，最后慢慢形成了孤岛。
这期间，虹的部门又换了两任主任，领导的更替，使信息化以及项目的衔接问题重重。新来的领导不愿意考虑原来的系统，都想重新做系统，导致项目变化特别大。他们在留下了一个个的烂摊子之后，都甩手走了。最后，MIS系统也不了了之。
对于MIS系统，信息技术部门虽然做得很辛苦，却没有看到什么结果。虹觉得干得没意思。
由于没有领导的足够重视，信息部门在一次次企业改革中，受到很大冲击。虹眼看着原来的部门由12个人变成8个，5个……2个。
人才大量的流失，使原来信息技术力量就很弱小的信息技术部更显单薄。
后来，虹当上信息中心主任后，将这个部门扩充为4个成员，还外聘了一个网管。
虹特别怀念当时副总在的时候。有领导的支持，人员和物资，沟通和实施效果，都会好很多。现在由虹来完成这些工作，她觉得“特别麻烦”。
T公司从董事长、总经理到各个科室和项目部，从上到下关系层层。虹所在的信息技术部，属于副处级单位，由办公室来直接管理。
“我们有什么事情，要和办公室沟通。虽然上面有主管部门，但是不能越级沟通汇报。”
由于办公室主任与高层的接触比较多，这两年，虹在召开信息化工作会议的时候，都会要求办公室主任和负责信息化的人员参加。这样的会议已经举办过两次，今年年底还要举办一次。经过这样几次的开会，再由办公室主任去和高层沟通，信息化在资金和领导支持上，会比较好实施一些。
从办公室最熟悉的OA下手
信息化从哪里比较好下手，虹琢磨着，她想先做一个成功的应用看看，然后个个击破，后面的路就好走多了。
在2002年底，虹开始在公司内推行OA系统，困难归困难，但这一次总算是做下来了，而且比较成功。
“为什么OA推得这么好，因为公文、档案这一块，都归办公室来管”。办公室对这块领域非常熟悉，工作自然很好展开，对虹的工作支持也会加大。
在办公室主任的协助推动下，T公司的OA系统终于在今年7月1日正式运行。公司内部纸质的公文流转、签批完全取消。仅这一项，OA系统就为T公司每年省去邮寄费达十几万元。
不仅如此，传统的邮寄的方式慢不说，对方收没有收到，寄没寄丢，寄出方都不清楚。OA系统使这些都大为改观。“但是我们给总部还是采取纸质的邮寄方式”。
自下而上的信息化，虹再开展下一步的工作，还是很难。钱都到哪去了？
T公司去年营业额达到100亿元，可利润却只有几千万元。挣了那么多的钱，都到哪里去了？
对于一个以工程擅长的企业，加强内部管理是提高利润非常有效的措施。在这方面，T公司的一些兄弟公司，成本控制做得非常好。
今年6月，T公司的领导，组成了项目督察组，对集团进行大项目调查。虹看到了希望，等待着结果。
可是，这次行动的调研报告并没有给虹带来多大惊喜，督察组只是从财务管理的角度进行了调查。他们发现，项目部不能控制资金的流向，每一笔资金不知道用到了哪里。“实际上，要调查和控制的不止是财务，原材料、人力配置、设备管理……这些物资控制也存在很大的漏洞，但他们只是关注了财务这一部分。”
差旅费也是T公司一笔不小的支出。T公司每年的交通费竟达到六、七千万元。
“太失调了。”虹想在集团内上一套视频会议系统，来节省这些不必要的差旅费支出。
“我们出差去北京就是报材料，这通过电子邮件就可以解决了”。虽然虹感觉这种出差很没有必要，但人力资源部门的人反映说，公司很多人就是都想借出差的机会出去玩一玩。但视频系统一上，就没有这个机会了。
这次，虹也很坚定，“公司总是这样，是不行的”。
其实对于视频系统，内部还是有强大的需求，比如经常在外的领导，对出差就很头痛。有一个部门领导反映，“一年中有二百多天在外面飞来飞去，在哪个地方都是那么紧张”。只不过他们作为业务人员，不太清楚用视频系统就能解决这些问题。
一波三折视频会议系统
视频会议系统已经写入了T公司的四年规划中：2004年全公司实现OA；实现网络的互联互通；实现VPN；实现视频会议功能。
今年年初，T公司召开了300人规模的工作会议，处级以上领导都参加。会上明确提出今年要上视频会议系统，但过了好几个月，项目也没有动静。
虹心里着急，四月份向办公室主任递交了视频会议和VoIP可行性分析和调查报告，“几个月过去了，还是没有下文。”
办公室人员对信息化知之不多，沟通上就有难度。虹很想直接和总经理来说说这件事，虽然偶尔能有和领导接触的机会，但时间不会太长，另一个是，虹不好直接越过办公室这级。
项目拖延也有充足的理由，今年T公司受大环境的影响，以前是合理价中标，今年改成最低价中标，全年的营业任务到现在没有完成一半。至于那几个信息化项目,领导一句话就让它们暂缓或是搁浅。
虹还是尽一切可能的去争取，并一个个触及其它部门的“雷区”。
T公司下属的子分公司分布在全国18个省市，非常适合上信息化。如果实现互通互联，再上个VoIP的产品，不知不觉就能为公司省钱。T公司平时的长途电话费也不在少数。但这事一提，通讯中心主任就不干了，“又让我们裁员！”他们很害怕新的应用威胁到自身的职位。
虹和通讯中心主任充分的交流后，事情总算平息下来。视频会议系统也渐渐有了点眉目。
据虹说，T公司总部决定要在几个月内，把视频会议系统建立起来，这对视频会议的应用，应该是很好地促进。
希望这次系统能成功上线，因虹现在的信心，需要用成功来浇灌。
记者手记
在和记者聊的时间，虹常常叹息，为什么人家公司的领导能接受信息化的观念？最后，虹还是在自己身上找原因，“自己工作做得不够，所以领导才不够重视。”
“如何突破一下自己，让工作有个新的局面。” 虹和记者聊了大半天，她特别希望了解其它公司的CIO是如何解决这些问题的，从哪里入手，来开展信息化工作。
听虹倒了那么多的苦水，也许她遇到的问题，其它企业CIO早已经历过并已经解决了；也许，还有一些企业的CIO也正和虹有一样经历……请来信与我们交流。
IT就是用钱堆的
采访Z物流公司张总那天很不巧，系统正在宕机。
4月末的一个清晨，记者在Z物流公司的会议室里等了近半个小时，张总才匆匆到来。
“不好意思，赶上五一节，厂商大规模的发货，系统宕了。”
据了解，Z物流公司在全国极具规模，业务量非常大。由于家电物流系统采用互联网的形式，再加上节前各家电厂商都在下订单，同时在线1200多人，系统无法承载，造成了家电物流系统的宕机，业务交易全部瘫痪
“客户都已经翻了天了，而我们却束手无策。”没有信息系统，虽然家电厂商的货通过手工系统可以发，但是数据都不准了。
分析系统宕机的原因，主要是系统的配置没有跟得上公司业务的发展。
当时张总为了给公司节省IT方面的开支，所有的系统配置相当低。对当时的决策，张总后悔不已，如果当时把所有的系统都配置高一些，也不会出现这样的事情。
“这些系统随时都可能宕，晚上也需要看着。”为了这些系统，张总手下的几个工程师，已经连续三个晚上没有回家。
张总劝诫信息化主管和CIO们，公司业务发展不可预知，在采购时千万别舍不得花钱。“去年一直没有什么问题，这两天全瘫痪。”
其实，许多CIO在为企业信息化采购IT设备时，都会有两方面的考虑，一是成本，二是效果。这两个点上如何平衡，张总偏向了效果。
“IT就是要用钱堆的。”
“其实少花这四五百万对公司来说无所谓，但是责任在我。”
五一之后，张总对系统进行了升级。