作者:固若GinTonic 来源:博客大巴 酷勤网收集 2007-11-08
确切地说我现在体会到的还只是做产品的乐趣,毕竟创业+只测试了两天而已。
第一种乐趣可能有点象创作一出喜剧的感觉。当设计一个产品功能的时候,会想到用户使用它的时候的反应,等用户真的使用的时候,调查一下反馈,发现用户的心情和自己当初设想的一样。那种感觉大概就象一个相声演员在自己写段子的时候设计包袱,等正式演出的时候一抖出来,满场哄堂大笑,而这样的场景在当时写下这个包袱的时候就已经浮现在脑海里了。如果观众不笑,那就得回头去检查这个包袱哪里出了问题,究竟是创作的问题还是表演的问题,这样一来二去,形成经验,以后抓笑点就会越抓越准。不过,如果能在设计的时候准确的预测到用户或观众的反应,这种乐趣本身是千金不换的。
第二种乐趣属于意外之喜。测试之初来的都是网上熟悉的朋友,即使不太熟的也是写过mail来索取测试帐号的。但我们这次其实在偷懒,没有设置什么测试帐号,只是把前门关了,留着后门,只要知道后门在哪儿谁都可以进来。本来只是因为偷懒,谁知到了第二天就有些根本不认识的人摸着了后门自己进来溜达了,大概是前一天来过的朋友已经在帮我们口碑推广,告诉他们的朋友们后门何在。于是我乐观地想象这应该是朋友们觉得这个社区做得还有点看头才会介绍给他人,在测试期这种紧张的工作之中抽出些空闲来做做这样的白日梦陶醉一下自己,呵呵,不亦乐乎。
第三种乐趣比较独特,是和用户“搏斗”的乐趣。盖因为我们这次的产品设计里有一个相当激进的尝试,在注册之前用户必须经历一个相对比较漫长的强制填表自测过程,完全违反让用户轻松注册的普遍网站设计准则。然后实际的效果就是包括欣欣、老邢、麦田、zheng在内的一些朋友都提出强烈抗议,其中老邢的说法最有意思,他声称自己注册花了两天,其间摔了两次鼠标,哈哈。 不知道有多少我不知道的用户是被这个注册过程折磨到完全放弃的,因为我无法再次联系到他们。但是,好玩的是当我和更多参加测试的朋友面对面调查测试反馈的时候,却几乎没有人主动提及他们在注册过程中曾经有过的心理反感,而是乐于告诉我他们发现的各种bug和不足,这很耐人寻味。当初设计这个注册过程的时候团队里就产生过重大分歧,几乎是我一意孤行才保留了下来。我的理由很简单,这是一个互联网创业人的社区,我不希望不是这个群落的人进来提交各种与创业主题不相关的信息和内容,而我又没有其他手段去甄别用户的身份,于是只能用这个笨办法使那些可能不是我的用户的用户在一开始就主动放弃。但我又害怕做得太过份,把那些我需要的用户也挡在外面。关于这方面的平衡花了我很多时间考虑,因为在没有产品的情况下我只能主观臆测,没有办法调研。何田走完这个过程后认为会中途放弃的应该就不是我需要的用户,但我却无法象他那么坚定,即使现在的测试反馈显示用户对此的承受力远高于我的预期。之后我还会更多地征求意见,再决定是否需要调整。我想说的是,这种和用户“搏斗”的乐趣的确是不常有的,因为我和每个产品设计人员一样都希望用户能够轻松自在地获得自己想要的价值,但有时候事情就是那么有趣,你不得不为了用户的长线利益去触犯侵害用户的短线体验,反复试探用户的承受底线,找到平衡点。这个过程真的非常刺激,不信你自己做产品的时候可以尝试一下:)
如果有参加了测试的朋友看到这篇文章,有兴趣的话也可以说说你在注册时的感受,不管你是中途放弃了还是坚持到底了,我很想听听大家的心里话。同时也在这里感谢所有来参加测试并提出意见和建议的朋友们,谢谢大家。
其实如何把宣传自己网站的广告做得好玩些也是一种乐趣,就象这篇文章,好吧,我承认这是一个广告帖。神啊,宽恕我,虽然我是故意的。

