京东到家415周年庆,10万门店点燃京东到家415


来自:闫跃龙(微信号:yanyuelong2014),作者:闫跃龙

这几天,无论是在线上,还是在线下,都掀起了一股绿色的“415旋风”。无论是彭于晏的代言广告,还是满街穿梭的达达-京东到家配送员,都在提示着这种存在。


这个旋风叫做“京东到家415周年庆典”。数据显示,今年京东到家415周年庆在线下有沃尔玛、永辉、华润万家、山姆、卜蜂莲花、全家、7-11等10万多家门店参与,GMV达到了去年同期的4.2倍。


许多京东内部的同事也对这次京东到家415大促评价颇高。例如有个同事就这样评价:今年的京东到家415已经不是一次大促了,而是无界零售的集中演练……


自从京东从去年提出无界零售概念以来,“互联网+零售”的概念已经从之前线上到线下的O2O模式,升级到了线上和线下无缝融合的“O+O”模式。在这个升级转型的过程中,行业里还鲜有如此规模的实体门店参与线上线下联动的活动,京东到家的415可谓是开创了一个先河。


是一次大促,更是一次无界零售的大练兵


京东到家415周年庆,选择的时间点恰到好处。众所周知,年中有618大促,年底有双11大促,而唯独在年初,缺乏全品类的大型促销活动。但是,年初又是一个好的时间节点,春回大地,万物复苏,是一个买买买的季节。京东到家415周年庆从2016年开始举办,一年超过一年,终于成功卡位,造就了一场年后电商行业第一次的现象级大促。


然而,京东到家415大促又和618、双11有着鲜明的不同。618、双11是电商的狂欢节,主要阵地是在线上,但是京东到家415大促则是一场线上与线下的狂欢!在线上,京东到家的5000多万注册用户、2000多万月活跃用户和京东App上4.5亿活跃用户组成的充沛流量池,带来的是线上的势能;在线下,北京、上海、广州等30多个重要城市的10多万家实体零售门店都深度参与进来,形成了线下的风暴。毫不夸张的说,京东到家415大促形成了自己鲜明的IP:规模最大的线上线下联动的全品类大促。


京东到家415大促,表面看起来是一场大促,但是实际上意义远不仅于此,它更是京东在无界零售上的一次大练兵。京东集团创始人兼CEO刘强东在去年提出无界零售之后,旗下各个业务模块在无界零售上的布局不断加快,京东到家作为线上与线下重要的连接器具有特殊的地位,京东到家415大促的线上与线下联动、平台与传统零售门店的联动都是重要的无界零售探索。


尤其需要指出的是,4.15这个时间点距离京东年度周年庆6.18仅仅两个月的时间。考虑到电商行业已经呈现京东和阿里巴巴两大体系的正面对抗局面,京东到家415大促,还扮演着618大战前练兵和预热的关键角色。


驱动10万门店的背后,是神秘的零售赋能


其实,京东到家415大促真正令人震撼的,是沃尔玛、永辉、华润万家、卜蜂莲花、全家、711便利店等10万多家线下门店的参与。这10万多家门店,就像星星之火,将京东到家的品牌和业务形成燎原之势。 



到底什么是10万多家门店愿意加入到415大促中的驱动力?实际上,这个驱动力是四个字:零售赋能。简单来说就是,京东到家将自己的核心能力开放出来,用一套完整的线上线下一体化和数字化的服务体系为传统零售企业赋能,帮助他们从传统零售企业进化成为一个新物种。


京东到家的零售赋能在五个维度上展开,分别是流量赋能、履约赋能、门店赋能、用户赋能和商品赋能。这五个维度是经过精心设计的,都是切中了传统零售企业目前所面临的痛点。伴随用户需求的变化和技术的日新月异,传统零售企业越来越变得力不从心,尤其是在获客、效率和用户运营上遇到难题。


在获客上,传统零售企业通常是通过物理店铺来实现周边一定范围的覆盖,进而获取客户。但是,这种思维模式在新的零售时代OUT了,京东到家的流量赋能和履约赋能,就是通过线上充沛的流量池加上即时配送的强大能力,大大扩大传统零售企业的覆盖范围。


以沃尔玛为例,在入驻京东到家1年后,沃尔玛在线上的订单额(GMV)同比增长了超过30倍,沃尔玛在今年415大促期间的销售额相较去年也同比增长4倍。就在4月11日,沃尔玛旗下的山姆会员商店也正式进驻京东到家。在此前深圳一周的上线测试期间,山姆在京东到家上的销售额日环比增幅平均达到40%以上,客单价是业内同类服务的3倍。


在履约效率上,针对部分商户面对线上订单涌入而处理困难的情况,京东到家推出了专用的捡货APP,设立了完善的捡货员制度,并在合作商户的门店内设置拣货区来缩短拣货路线,提高效率。经过多次迭代,现在京东到家已经将原先只有20-50㎡的拣货区升级到了带有冷藏设备的100㎡的拣货仓,能放置的商品品类从早期的几百种畅销标品扩展到包含生鲜在内的上千种品类,基本实现了线上销售品类的100%全覆盖。最后,在达达450多万注册配送员助力下,京东到家目前的平均履约时效在45分左右。


在实体门店的赋能上,京东到家通过推出的“轻松购”和自助收银系统,帮助其进行数字化升级,提升顾客的购物体验,同时推进的CRM管理平台为核心的一站式会员管理解决方案,能够实现会员的数字化运营,提升人效,降低成本。近日,武汉中商平价与京东到家达成战略合作,实现全部40家门店的数字化升级。首批上线的徐东平价广场已经产生了颠覆性的变化,顾客使用京东到家App扫描选购的商品条码,将商品自动添加到电子购物车列表中,在添加完所有商品后,一并进行线上付款,在出口处通过终端系统进行核销,就能顺利完成全部购物过程。京东到家相关负责人表示,从已使用“轻松购”和自助收银系统的合作商户收银数据分析,收银结算效率普遍提升了40%,大大缓解了高峰时段收银排队现象。


在用户运营上,传统零售企业长期以来都无法知晓自己的顾客是谁,更别提什么精准营销、高效运营。京东到家的用户赋能,通过和合作商户进行会员系统打通,京东到家可以结合大数据分析,为传统零售企业提供线上线下全场景全客层的用户画像数据,进而实现更好的用户运营。一旦知道了用户的精准画像,京东到家还能再进一步,实现商品赋能,即实现大数据选品,用拓品、淘汰、运营等多功能工具帮助商户优化品类结构和选品,并指导门店备货和营销,降低门店缺货率、提高周转率以及提高动销。


现在,“赋能”成为时髦的词汇,但此赋能不同于彼赋能,只有真正切中传统零售企业痛点并给他们带来实实在在帮助和升级的赋能,才是真正的赋能。


后记


京东到家415大促火爆收官,是一个缩影,折射出的是京东到家在无界零售上的布局和突破。正是因为京东到家的零售赋能,真正解决了零售商的难点和痛点,正是因为京东到家的全域营销计划,帮助品牌商应对困扰许久的难题,让京东到家和零售商、品牌商紧密的连接在一起,形成共创、共赢的生态综合体。


这是京东到家415大促火爆的核心原因,也正是基于此,京东到家已经成为京东无界零售和线下门店的连接器,并率先成为京东无界零售的标杆企业。京东到家已经建立起强大的1小时达生活圈构建能力,加上今年在社区域和近场域的发力,京东到家将构建从2-10分钟到15-30分钟再到1小时的全域生活圈覆盖,更大的势能正在持续爆发中。

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